Política de Devoluções e Reembolsos

A Central do Manto preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

📅 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de:

Arrependimento da compra
Produto com defeito de fabricação
Produto em desacordo com o pedido

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, é indispensável que:

O produto esteja sem indícios de uso, lavagem ou alteração
Esteja em perfeito estado, conforme recebido
Seja devolvido na embalagem original
Acompanhe etiquetas, manuais e acessórios, quando houver

⚠️ IMPORTANTE: Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente, sem direito a reembolso.

👕 TROCAS POR TAMANHO

Disponibilizamos a tabela de medidas em centímetros em todos os produtos para auxiliar na escolha correta.

Trocas por tamanho são aceitas apenas dentro do prazo legal de 7 dias, desde que o produto esteja sem uso.
Após esse prazo, não realizamos trocas por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.

Recomendamos conferir atentamente as medidas antes de finalizar a compra.

📩 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar a solicitação, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando obrigatoriamente:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail utilizado na compra
Motivo da troca ou devolução
Vídeo ou fotos, em caso de defeito ou avaria

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para devolução.

💰 REEMBOLSOS

Após o recebimento do produto e conferência das condições, o reembolso será processado conforme abaixo:

⏳ PRAZO DE PROCESSAMENTO

Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, respeitando os prazos do meio de pagamento utilizado.

💳 CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

🏦 PIX / TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

O valor será devolvido em até 10 dias úteis, exclusivamente para conta em nome do titular da compra.

⚠️ Não realizamos reembolso para contas de terceiros.

📌 DISPOSIÇÕES GERAIS

A Central do Manto se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com esta política
Produtos com sinais de uso inadequado não serão reembolsados
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio